проблемы бизнеса, с которыми мы сталкиваемся в эти дни, не происходят в безвоздушном пространстве. Изучая их, мы видим множество движущихся элементов — иногда физических объектов (люди, деньги или товары), однако гораздо чаще — абстракций (концепции, идеи, язык или правила). После чего создаем из них ментальную модель, позволяющую понять, как связаны составляющие.