Техника «СТОП»
При возникновении такой ситуации, когда ваш гнев начинает нарастать, задайте себе ТРИ вопроса:
1. СТОП! Что я сейчас чувствую?
2. СТОП! Какой результат я хочу сейчас получить?
3. СТОП! Какие мои действия приведут к желаемому результату?
Коллега указал вам на вашу некомпетентность – СТОП!
Полетел жесткий диск на вашем компьютере со всей информацией – СТОП!
Ваши родственники при встрече постоянно учат вас жизни и дают советы – СТОП!