Кого из ваших клиентов можно сделать исключительным?
• Что можно сделать, чтобы заставить людей определять себя как члена той или иной группы – например, включить их в список еженедельной рассылки или создать клуб?
• К каким особым группам вы принадлежите, доступом в которые можно поделиться с наиболее важными клиентами?