Цитаты из книги «Этикет для юной леди. 50 правил, которые должна знать каждая девушка»

Леди улыбается и смотрит в глаза тому, кого благодарит. Леди говорит «спасибо» даже тогда, когда человек, которого она благодарит, находится на другом конце телефонного провода. Леди говорит «спасибо», даже если больше никто этого не сделал, – вернее, особенно если никто другой этого не сделал.

Леди не скупится на комплименты. Леди не преувеличивает, говоря комплименты. Леди искренна, когда делает комплименты.

Леди улыбается и смотрит в глаза тому, кому ее представляют. Леди помнит о том, что первое впечатление устойчиво. Если представляющий вдруг забыл твое имя, леди приходит на помощь, представляясь сама. «Здравствуйте, я Мэнди», – это все, что нужно для спасения ситуации.

Леди принимает извинения без условий. Леди не напоминает постоянно ни брату, ни маме, ни подруге об их проступках после того, как извинения приняты. Леди знает, как простить и со временем забыть. Леди не держит зла.

Демонстрация интереса к жизни других людей является одним из ключевых проявлений вежливости и важным этапом на пути к зрелости.

Когда в ответ на похвалу ты настаиваешь на своей неудаче, получается, что у похвалившего тебя человека нет вкуса, а это оскорбительно.

Леди всегда представляет более молодого старшим. «Бабушка, это Элизабет». Не так: «Элизабет, это моя бабушка». Леди может представиться, назвав себя первой: «Привет, меня зовут Яна Джонс». В идеале она услышит в ответ: «Привет, я Ханна Роджерс».

Леди говорит «пожалуйста» всякий раз, когда что-либо просит, независимо от того, насколько незначительной кажется ее просьба. Леди отвечает: «Да, пожалуйста», если кто-то спрашивает, не хочет ли она чего-нибудь. Если не желает, то говорит: «Нет, спасибо». Леди знает, что слова «пожалуйста» вполне достаточно. Говорить «пожалуйста-пожалуйста» или «пожааааааалуйста» нет необходимости, и это раздражает.

Когда пытаешься найти оправдание сделанному или несделанному, это значит, что ты не берешь на себя ответственность за свои поступки. И в твоих извинениях смысла нет.

Леди знает, что любезно принимать комплименты так же важно, как и делать их искренне, и она стремится и к тому и к другому.