Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Эффективные письменные деловые коммуникации

Эффективные письменные деловые коммуникации
Читайте в приложениях:
Книга доступна в премиум-подписке
181 уже добавил
Оценка читателей
3.67

Умение хорошо писать – не врожденный дар, а навык, который можно развивать, подобно многим другим. Книга, которую вы держите в руках, поможет вам приобрести необходимую уверенность и снабдит инструментами, которые понадобятся для совершенствования этого навыка.

Книга будет полезна для всех, кому приходится писать электронные письма, коммерческие предложения, отчеты, доклады и т. п.

На русском языке публикуется впервые.

Лучшая рецензия
layna
layna
Оценка:
2

Книга, которая написана в соответствии с рекомендациями, которые в ней содержатся.
Весь текст книги составлен по принципу: кратко, ясно, по существу. По окончании каждой главы есть резюме, в которой содержатся основные идеи. Большое количество дельных советов, которые улучшат процесс написания письма.
Читалось легко и приятно.

Лучшая цитата
Не пишите слова прописными буквами. Это выглядит так, словно вы кричите.
Не пишите ответ на письме адресата, пытаясь сэкономить время или бумагу. Ответ должен быть написан на отдельном листе, даже если это лишь короткая записка. Контракты и другие соглашения — это другой вопрос.
Не пишите «заранее спасибо». Если вы хотите при выражении какой-либо просьбы поблагодарить человека, просто изложите просьбу, а затем напишите «спасибо». И обязательно поблагодарите снова (возможно, даже лично), когда просьба будет успешно выполнена.
Не используйте опцию «скрытая копия» при написании электронных писем, если только у вас нет абсолютной уверенности в том, что это действительно необходимо. Это может создать вам плохую репутацию.
Не используйте слишком мелкий или необычный шрифт, который затрудняет чтение документа или создает впечатление о вас, как о легкомысленном человеке.
Не делайте тему электронного письма чрезмерно длинной.
Не пишите благодарственных писем на открытках, где уже напечатано слово «спасибо!» или «благодарю» (это считается дурным тоном).
Не бойтесь даже по прошествии времени поздравить, выразить благодарность, соболезнования или любые другие эмоции, которые, как вы чувствуете, должны выразить.
Не пишите письмо в состоянии гнева или разочарования. Прервитесь, сделайте паузу и абстрагируйтесь от ситуации. Вернитесь к написанию письма лишь после того, как дадите себе некоторое время на обдумывание проблемы и сможете спокойно выразить свои мысли.
Не пишите ничего такого, что вам было бы стыдно увидеть на первой полосе Wall Street Journal.
В мои цитаты Удалить из цитат
Оглавление