25-31may

Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
2.33

Работа сайта похожа на работу обычного магазина: если секции с разными товарами расположены логично, консультанты доступны в любой момент, а описания товаров информативны и понятны, есть шанс, что человек, зашедший в магазин, не уйдет с пустыми руками. Проанализируйте характеристики ваших потенциальных клиентов, поймите, что для них является ценностью, какие аргументы привлекут их внимание, соответственно этому продумайте структуру сайта, спроектируйте «маршрут» передвижения и составьте описания товаров – и ваши посетители будут гораздо чаще, чем сейчас, кликать на значок «корзины», а вы в разы повысите один из главных показателей работы сайта – конверсию. Авторы подробно рассказывают про основополагающие принципы, благодаря которым можно создать не только красивый, но и максимально эффективный сайт. Сайт, обеспечивающий продажи.

Лучшая цитата
добавив в корзину уменьшенное изображение, вы сможете увеличить коэффициент конверсии на целых 10 %.
Оглавление
  • От партнера российского издания
  • От научного редактора
  • Предисловие
  • Дополнение
  • Введение
  • Как узнать коэффициент конверсии
  • Коэффициент конверсии интернет-магазинов с различной тематикой
  • Микроцели конверсии
  • Конверсия и убеждение: общая картина
  • Ограничения в оптимизации коэффициента конверсии
  • При оптимизации процесса покупки не обойтись без убеждения
  • Что вам даст улучшение конверсии сайта
  • Глава 1
  • Чрезвычайно сжатая история торговли и искусства убеждения
  • Ценность товара определяет покупатель
  • Какую ценность вы можете предложить?
  • Итак, ценность – это…?
  • Крепкий фундамент
  • Пирамида конверсии
  • Принцип 1. Не используйте методы ошибочного маркетинга
  • Принцип 2. Даже минимальное преимущество может обеспечить победу
  • Принцип 3. Поймите своих покупателей
  • Принцип 4. Не огорчайте покупателей
  • Дорога к магазину
  • Дорога к сайту
  • Правило большинства
  • Принцип 5. Избегайте заблуждений, которые могут погубить продажи
  • Заблуждение № 1: хороший продавец может продать товар кому угодно
  • Заблуждение № 2: если человек пришел на сайт, значит он заинтересован в моих товарах и услугах
  • Заблуждение № 3: коэффициент конверсии 1,8 % – нормальный для среднего интернет-магазина
  • Заблуждение № 4: если правильно организовать торговлю, можно продать все что угодно
  • Заблуждение № 5: сначала надо поднять продажи до определенного уровня, а потом уж заняться коэффициентом конверсии
  • Принцип 6. Предлагайте помощь покупателям везде, где она может понадобиться
  • Принцип 7: Делайте упор на конверсию
  • Принцип 8. Еще раз вернемся к основам
  • Глава 2
  • От традиционной архитектуры к архитектуре убеждения
  • От информационной архитектуры к архитектуре убеждения
  • Дорога к успеху
  • Раскрытие информации
  • Создание каркаса
  • Разработка макета
  • Создание прототипа
  • Программирование
  • Оптимизация
  • Подходящая метафора для архитектуры убеждения
  • Раскрытие информации
  • Окно Джохари
  • То, о чем вы молчите, имеет огромное значение для покупателя
  • Процесс раскрытия информации
  • Как найти подход к каждому клиенту (типы личности)
  • Подробнее о психологических типах
  • От типов темперамента к персонажам
  • Стереотипы: «за» и «против»
  • Другие виды стереотипов
  • Создание персонажа
  • Три этапа создания персонажа
  • Персонаж и контент
  • Разрушение мифа о главном персонаже
  • Анализ сайтов-конкурентов с точки зрения персонажей
  • Каркас сайта
  • Создание макета – чем дальше, тем интереснее
  • Используйте привычные для клиентов слова
  • На раскопках слов
  • Хороший контент и отличный продающий текст
  • Надежность сайта и доверие клиентов
  • Обратитесь к чувствам покупателей
  • Направление и фиксация взгляда
  • Один стиль для всех страниц сайта
  • Контраст
  • Тянущийся или фиксированный дизайн
  • Помните: в Интернете пользователь может делать все, что захочет
  • Эффективность беглого просмотра
  • Следуйте за курсором
  • Помогите глазам найти главное
  • Навигация в целях увеличения конверсии
  • Общие принципы
  • Идеология навигации
  • Основы навигации
  • Золотое правило эффективной навигации
  • Придание макету окончательной формы
  • Цвет и юзабилити
  • Как достичь успеха среди всеобщих неудач
  • Завоюйте любовь покупателя простотой своего сайта
  • Глава 3
  • Двадцать тысяч лье под корой
  • Префронтальная кора
  • Как начинается произвольное движение
  • Центр Брока
  • Область Вернике
  • Слово – волшебный эликсир
  • Правильно ли составлен ваш текст?
  • Значимость
  • Убедительность
  • Эффективный показ товара зависит от правильного оформления страницы
  • До и после. Примеры убедительного и значимого текста
  • Наш опыт в составлении продающего текста
  • Пример из практики. MAXEFFECT. До и после
  • Старый продающий текст
  • Убедительный показ товара
  • Графика на сайте
  • Что главнее – изображение или текст?
  • Характерные особенности
  • Польза
  • Ценность
  • Можете ли вы с помощью графики создать хорошее впечатление о своей компании?
  • Как почувствовать аромат духов через Интернет?
  • Когда реклама должна перепрыгнуть океан
  • Внутренний поиск по сайту – мы категорически против
  • Результаты отчета компании Jupiter
  • Отчет компании 37Signals
  • Стратегия почтовых рассылок – сказать правильные слова в нужный момент
  • Ваша цель – контент или аудитория?
  • Что важнее: правильная аудитория или правильный контент?
  • Продвинутый курс по словотворчеству: три способа создать запоминающийся текст
  • Не рассказывайте, а показывайте
  • Разбудите чувства
  • Опишите детали
  • Еще несколько слов о языке
  • Не допускайте ошибок
  • Никакого жаргона
  • Будьте скромнее
  • Помогите им увидеть
  • Глава 4
  • Откуда берет начало движущая сила
  • Убедительные сценарии
  • Все зависит от того, с какой стороны подойти
  • Элементы сценария убеждения
  • Начальная точка
  • Точка входа в воронку продаж
  • Точки пояснения
  • Путевые точки
  • Промежуточная точка конверсии
  • Точка конверсии
  • Сценарии убеждения в действии
  • Линейный сценарий
  • Нелинейный сценарий
  • Не заставляйте покупателей ждать
  • Дорога к разочарованию
  • Чтобы убеждать, надо знать потребности клиентов
  • Выявление потребности
  • Может ли посетитель попасть в нужный раздел сайта непосредственно с домашней страницы?
  • Как помочь посетителю определиться с выбором?
  • Не забывайте о четырех типах посетителей
  • Удачные примеры организации информации на сайте
  • Не заставляйте посетителей много думать
  • Куда идти – не знаю
  • Предложите пару вариантов на выбор
  • Как сделать навигацию понятной
  • Проложите след, который приведет посетителей к покупке
  • Какую информацию «вынюхивают» посетители?
  • Следы, ведущие к бриллиантам
  • Полный лес запахов
  • Нет обещанных папок-портфолио
  • Слишком много потраченных сил
  • Заставьте след сработать
  • Настоящий секрет магазина Victoria's Secret
  • Прокладываем след
  • Ключевые слова – начало пути
  • Азбука продаж
  • Деньги в кассе
  • Не упустите момент
  • Точка действия
  • Двадцать советов о том, как уменьшить количество отказов от корзины
  • Убеждать нужно постепенно
  • Веб-аналитики подскажут, как исправить проблемы на странице корзины
  • Как удалось снизить показатель отказов от корзины на сайте Cafepress.com
  • Цель
  • Достижение цели
  • Результат
  • Формы
  • Запрашивайте только необходимые сведения
  • Объясните, зачем нужно заполнять форму и какую пользу от этого получит клиент
  • Пообещайте связаться с клиентом
  • Предоставьте выбор
  • Соблюдайте общепринятые стандарты
  • Короче – не всегда лучше
  • Обработка ошибок
  • Как должно выглядеть сообщение об ошибке
  • Новые горизонты: сложные продажи
  • Чем «серьезная» покупка отличается от «обычной»?
  • Чем отличаются продажи юридическим лицам от обычных продаж?
  • Движущая сила убеждения. Каждый клик – это принятое решение
  • Факторы, влияющие на продажи
  • Глава 5
  • «Неплохой» коэффициент конверсии
  • Показатели эффективности интернет-торговли: как не потонуть во всех этих цифрах?
  • Уход с сайта после просмотра одной страницы
  • Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница?
  • Красивый дизайн радует глаз, но не сильно влияет на эффективность сайта
  • Проверьте эффективность домашней страницы с помощью модели покупательского поведения
  • Пройдя священные ворота – домашнюю страницу
  • Как повысить эффективность контекстной рекламы
  • Оптимизация информационных следов
  • Запуск тестирования: наращиваем обороты
  • Основы тестирования
  • А/В-тестирование
  • Как правильно провести тестирование
  • Как правильно выбрать размер контрольной группы и установить критерии успеха?
  • Веб-аналитика для интернет-магазина
  • Ключевые показатели эффективности
  • Основные отчеты веб-аналитики
  • Средний уровень
  • Отчеты о продажах
  • Отчет о следующей и предыдущей страницах
  • Маркетинговые информационные панели
  • Отчет Просмотры/Заказы
  • Продвинутый уровень
  • Благодарности
  • Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»
  • Об издательстве
  • Как все начиналось
  • Как мы работаем
  • Предложите нам книгу!
  • Мы вам твердо обещаем три вещи
  • Где купить наши книги
  • Из первых рук, то есть в издательстве
  • В российских интернет-магазинах
  • В городах России
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Нижний Новгород
  • Самара
  • Сыктывкар
  • Ухта
  • Челябинск, Екатеринбург, Нижний Тагил, Миасс, Копейск, Кыштым, Златоуст
  • Новосибирск
  • Красноярск
  • Южно-Сахалинск
  • На Украине
  • Интернет-магазины
  • Киев
  • Днепропетровск
  • Одесса
  • Харьков
  • В Белоруссии
  • Минск
  • В Казахстане
  • В Германии
  • В других странах
  • Книготорговым организациям
  • Наши электронные книги
  • Мы в Facebook!
  • Примечания