В одной из рецензий было мнение, что это не совсем книга - скорее методичка. Соглашусь. Материал сформулирован в сжатом виде. Можно быстро прочитать и немного перестроить свою работу с клиентами. Удобно раздать в коллективе для прочтения.
- Главная
- Маркетинг, PR, реклама
- ⭐️Борис Шпирт
- 📚«Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
4.44
(93 оценки)
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
117 печатных страниц
Время чтения ≈ 3ч
2018 год
16+
Чтобы читать онлайн оформите подписку
Оцените книгу
О книге
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
читайте онлайн полную версию книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера» автора Борис Шпирт на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера» где угодно даже без интернета.
Подробная информация
- Дата написания:
- 1 января 2018
- Объем:
- 210842
- Год издания:
- 2018
- Дата поступления:
- 13 марта 2018
- ISBN (EAN):
- 9785961451948
- Время на чтение:
- 3 ч.
Поделиться
GoeringLagnappe
Оценил книгу
9 февраля 2019
LiveLib
Поделиться
DenisKey
Оценил книгу
Такой концентрации полезной информации я пока ни в одной книге не встречал. Фантастический труд!
Очень много практики, примеров. Материал четко структурирован. Воды вообще нет. Must read для всех b2b бизнесов, стартапов.
Очень много практики, примеров. Материал четко структурирован. Воды вообще нет. Must read для всех b2b бизнесов, стартапов.
12 октября 2021
LiveLib
Поделиться
PolinaZenevich
Оценил книгу
В целом книга неплохая, но лично мне кажется, для "книги" ей немного недостает глубины.
Это брошюра высокого качества.
Картинки-иллюстрации меня не очаровали, некоторые истины были достаточно очевидны.
Здесь не стоит ждать практического руководства - это скорее легкая напоминалка, что не нужно быть мудаками и с клиентом стоит не только разговаривать, но и уважать.
Крепкие 4 балла за то, что 90% этой книги все же важные (хоть и очевидные) вещи, о которых стоит помнить постоянно.
И за оформление отдельный плюс, читается быстро и легко :)
8 июня 2018
LiveLib
Поделиться
в своей компетентности. И наоборот: чем человек глупее, тем больше он уверен в своем профессионализме, непогрешимости и «опупенности».
эффектом Даннинга–Крюгера. Суть его в том, что чем умнее человек, тем больше он понимает ограниченность своего опыта и знаний, рефлексируя над ошибками. И начинает сомневаться
они мешают строить отношения с клиентом. Как я уже писал, запах вашего страха клиент чует за версту. И он непременно почувствует, что вы нуждаетесь в нем больше, чем он в вас и вашей компании, а потому и вести себя будет как хозяин положения. Будет дергать за ниточки, которые вы сами повязали себе на руки и ноги. Ведь у него же деньги, значит, он главный! Так?
Нет, не так. Так будет, только пока вы боитесь.
Как же победить страх?
Автор книги
Подборки с этой книгой
О проекте
О подписке
Другие проекты