Одна из немногих книг-практик. Все по сути и без воды. Подчеркнула для себя множества лайфхаков для продажников. Всего 100 советов разделены на 10 тем по 10 подсказок , например по холодным звонкам, по обработке входящих звонков, как работать с возражениями и так далее. Рекомендую!