Цитаты из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

самые сильнейшие аналитики должны быть переведены в эту службу, это люди, интуиция которых и умение из деталей собирать потрясающие шедевры целого, незаменимы в каждой компании.

Если сотрудники чувствуют, что компании важно их мнение, их производительность возрастает. Это факт. Обязательно уточните какие существуют бонусы

попросите предоставить свидетельства недостатка того или иного, иначе говоря, веские аргументы,

Владелец процесса принимает решение о том, что все идет как надо, на основании чего?

Вот отсутствие идентификации на официальных документах (подписи, даты – это уже нарушение и на это следует указать, а еще, внести обязательно в Отчет по Вашему оценочному аудиту

что компания использует компетентность и навыки персонала

хранятся, ТК РФ отличный в этом помощник

оформите установленные показатели по стандартной форме и каждый месяц Вам потребуется информация, так что он должен делегировать кому-то из своих сотрудников заниматься расчетами по таблице, которую Вы будете рассылать

КПП должны быть связаны с целями процессов

задача менеджера по качеству – контроль и помощь