1.1.1. Рассылка прайс-листов по запросам клиентов Форм...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Интеллект карты (mindmap). Графическое решение бизнес-задач»

1.1.1. Рассылка прайс-листов по запросам клиентов Формирование текущего прайс-листа 1. Ежедневно формировать текущий прайс-лист и лист новинок. 2. Ежедневно в течение дня проверять электронную почту (периодичность – через час). При наличии запроса выслать прайс-лист. 1.1.2. Разговор с клиентом по телефону, консультирование по новинкам, согласование способов оплаты Ответы на входящие звонки 1. Ответ на входящий звонок по установленному в компании «Стандарту ответов на входящие звонки». 2. Выяснение потребностей клиента. 3. Консультирование по товарам-новинкам. 4. Детальное согласование с клиентом (при принятии заказа) ассортимента, суммы заказа, времени доставки, порядка оплаты, способа отгрузки. При отправке заказа водителем-экспедитором согласование с клиентом обязательного наличия ответственных лиц клиента, уполномоченных принимать товар, совершать расчеты и подписывать нужные документы.
27 июня 2017

Поделиться