Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают

Для того чтобы телефонное общение было наиболее эффективным, для кредитора важно придерживаться нескольких важных правил. Во-первых, четко определите цель звонка. Наибольший эффект достигается, когда цель имеет результатно-ориентированный вид. Например, гораздо продуктивнее, когда цель сформулирована развернуто: «Выяснить причину просрочки оплаты и предполагаемую дату погашения долга», нежели чем «Позвонить в ООО “Ромашка”». В первом случае вы себя ориентируете на конкретный результат, а во втором – лишь на некое действие без указания его цели. Казалось бы, мелочь, однако позволяющая заметно повысить эффективность. Попробуйте – и убедитесь в этом.