Цитаты из книги «Речевая самооборона»

Возможные варианты ответов • «Что бы вы мне посоветовали?» • «А что бы вы сделали на моем месте (в этой ситуации?)» • «Что мне следует изменить, чтобы?..»

Кроме того, при правильном применении данный прием повышает значимость собеседника, а мы знаем, что повышение значимости приводит к снижению силы конфликта и смягчению (а понижение значимости – наоборот).

Возможные варианты ответов (можно и нужно объединять) • «Хм-м-м-м-м…» (задумчивое выражение лица). • «Интересно…» • «Может быть…» • «Что-то есть в том, что вы говорите». • «Хм, неожиданная мысль, надо ее обдумать». • «Хм, какой интересный и неожиданный вопрос». ЗАБАВНЫЙ СЛУЧАЙ ИЗ ТРЕНИНГА

Возможные варианты ответов «А это плохо или хорошо?» (При ответе «Плохо!» продолжаем: «Для вас или для меня?», «А лично для вас чем именно это плохо?».) • «А в данном контексте (в данной ситуации) это плохо или хорошо?» • «Я так сделаю, это будет плохо или хорошо?» • «Ты считаешь, так будет плохо или хорошо?» • «А что хорошего произойдет, когда?..» • «То, что я говорю то, что думаю, – это плохо или хорошо?» • «То, что я думаю, прежде чем ответить, – это плохо или хорошо?» • «То, что я искренен с тобой, – это плохо или хорошо?» (Ответ на «Ты издеваешься (тупишь)?») • «То, что я творчески отношусь к делу (жизни, своему внешнему виду и т. д.), – это плохо или хорошо?» • «То, что я ответственно отношусь к делу (жизни, финансам, отдыху и т. д.), – это плохо или хорошо?» • «И нам с тобой в связи с этим огорчаться или радоваться?» • «Тебя это огорчает или радует?»

В чем разница между конструктивным и деструктивным диалогом? В том, что конструктивный диалог созидает отношения, переговоры, продажи, доверие, репутацию, сделки, бизнес, деньги, карьеру, а деструктивный разрушает все то же самое. Итак, будем двигаться к приемам, позволяющим создать выход из конфликта к созидающему, конструктивному диалогу.

Всего достигнуть можно разговорами, Что иначе творит врага оружие.

Если слегка поменять вопрос: «Кто получает истинное эстетическое (вариант – интеллектуальное) удовольствие от конфликтов?» – народ вскинет не руки, а брови. Потому что рассмотрение конфликта как средства проявить свой интеллект и сообразительность в последнее время встречается все реже.

Стараться надлежит не сразу к силе прибегать, Но попытаться столковаться на словах.

Pactum legem vincit et amor iudicium

Выведенный из нейтрального положения человек (будь то физическая или эмоциональная дестабилизация) легкоуправляем, а значит, манипулятор без труда может обнаружить его уязвимые места.