разряд «инструмент маркетинга». И это многое меняет в сознании и подходах. Это означает, что концепцию и сценарий можно предлагать только на основе анализа корпоративной культуры, знания маркетинговых целей и позиционирования на рынке, конкретных данных о том, в каком состоянии находится компания.