Начало Второй Мировой войны в СССР было ознаменовано молчанием о настоящем поводе (23 августа 1939 глава правительства СССР В. Молотов и министр иностранных дел Германии И. Риббентроп подписали соглашение о разделении сфер влияния на территории, и война началась 01.09.1939 года, СССР фактически вступил в войну с 17.09.1939 года), но во всеуслышание было сказано о начале освободительного похода. Каждая из сторон применила срочное информирование. Германия – о «нападении» на радиостанцию в местечке Гляйвиц и симметричном «ответе», а СССР о необходимости помощи «единокровным братьям» на территории Польши.

Целенаправленное массовое воздействие применяется всегда и везде, в качестве рекламы и при формировании (поддержании) общественного мнения, и для достижения любых других стратегических целей. Обычно, такое воздействие не разделяет аудитории на целевые группы, а рассматривает социум как единое целое «работая» на эмоции людей. Начиная от любой постоянно проходящей рекламной компании и заканчивая информационным сопровождением необходимости, допустим, вакцинирования населения, какой-то конкретной вакциной (или не желательностью использования другой). Привлечение спикеров в том и другом случаях усиливает эффект компании, как и зарубежные примеры. Используется также статистика, которая может манипулировать цифрами и чувствами, таким образом, управляя мотивацией аудиторий и групп, в комплексе с участием спикеров, экспертов и мероприятий власти.

Прямое воздействие на целевые аудитории (ЦА) и целевые группы (ЦГ)

Применяется, как в бизнесе, так и в политике для достижения максимального эффекта, допустим привлечения клиентов в финансовое учреждение (банки, кредитные союзы, страховые компании), при помощи предложения разным группам населения (пенсионерам, предприятиям, студентам). Или, работа с целевыми группами в рамках избирательной кампании, когда каждой из них предлагается «купить» удобный и понятный месседж (посыл, обещание, эмоцию), до этого отработанный через социологические исследования и в фокус-группах.

Но главный момент происходящего всегда в том, что:

– всё нацелено на вас,

– речь идёт только о вас,

– вы являетесь Объектом.

Каждый из названных способов – это механизм коммуникационной Стратегии, который использует доступные, возможные и необходимые инструменты, создавая воронку. Но любая воронка имеет целью:

–продать Вам,

–продать Вас

–Вас же поглотить,

в результате, сделав Вас рабом (здесь, сейчас и в будущем), учтённым в базе данных.

Каким может быть Ваш ответ, на применение к Вам названных механизмов?

Не говоря уже о том, что они реализуются через буквально все инструменты (печатные, аудиовизуальные, электронные, наружной рекламы, опосредованной информации/вторичной коммуникации и так далее), они просто могут ввести каждого в состояние аффекта, когда с каждого угла и динамика и экрана мы видим и слышим одно и тоже.

Кстати, а сколько инструментов могут применить к нам, при желании сформировать наше мнение через ту самую воронку (коммуникационную воронку поглощения)?

Давайте, для начала перечислим основные, а потом разберёмся кратко с каждым из них:

1.Googl – реклама, как самостоятельный сегмент

2.Ютуб – как самостоятельный сегмент

3.Социальные сети (FB и т.д.) – некоторые, как самостоятельные сегменты (например- FB, OK, VK и так далее)

4.Телевидение – как самостоятельный сегмент

3. e-mail рассылка

4. Наружная реклама

5. Директ – мейл

6. Печатная продукция (периодика) – как самостоятельный сегмент

7. Промоутинг

8. Вторичные коммуникации

9. Различные мессенджеры.

*самостоятельный сегмент – это такой, который объединяет в себе элементы нескольких инструментов коммуникации: визуальных, аудиовизуальных, печатных и имеет возможность предоставлять интерактивную обратную связь с пользователем.

Таким образом, мы можем уже на данном предварительном этапе рассмотрения инструментов коммуникационного воздействия разделить их на минимум 3 основные группы по степени влияния на нас:

1. Комплексные

Google реклама , Google реклама , YouTube, социальные сети, телевидение

2. Формирующие/мотивирующие

E-mail рассылка, наружная реклама, директ – мейл

3. Индивидуальные

Печатная продукция (периодика), промоутинг, вторичные коммуникации, различные мессенджеры.

Первые – влияют на нас вне зависимости от того необходимо ли нам их присутствие в нашей жизни ( например : «Гугл знает всё!», или: «Сегодня в новостях сказали…»). Мы, однако, имеем право выбора (поиск чего-либо, вступление в какую-либо группу в социальных сетях, просмотр определённых телепередач и так далее), но и этот наш выбор уже сформирован заранее нашими предпочтениями, заданными параметрами поиска себя в этой жизни (увлечения, стремления, статус, цели и задачи каждого). Таким образом, уже возникает зависимость от комплексной обработки нас и формирования в нас определённого образа мышления, на основе предпочтений, сформированных образом жизни внутри сообщества.

Вторые – влияют на нас и не дают нам возможности влиять на них, так как сформированы исходя из чётко продуманных алгоритмов воздействия на подсознание человека (включая фактор негативной реакции, как мотивации для отклика – «Не пользуйся нашей банковской услугой и будь дальше нищим!», «История не твоего успеха», и так далее).

Третьи – наши индивидуальные (как нам кажется) каналы коммуникации, при помощи которых мы общаемся с другими людьми, узнаём что-то новое и зачастую делаем свой выбор. При этом мы вроде бы сами выбираем как, с кем и каким образом общаться (например – что читать из периодической печати), но и в этом случае – зависимы от принятых правил сообщества и навязанных нам стереотипов. В противном случае, существовал бы только одни Viber и единый для всех стран оператор мобильной связи, люди читали бы только несколько изданий и так далее.

Нужно остановиться на комбинированных инструментах, они же – самостоятельные сегменты, определение которым дано выше.

Суть их такова, что они ценны для применяющих (владельцев, или тех, кто руководит редакционной политикой, или для заказчиков) по методам воздействия на человека. Сам пользователь, таким образом, получает максимальное количество информации и обратную связь, имея возможность проверить своё мнение на принадлежность к большинству или меньшинству поддерживающих ту, или иную точку зрения. Именно таким образом формируется общественное мнение и доносится/распространяется в оперативном порядке необходимая информация. Если взять ведущие издания Европы, то мы увидим одни и те же основные новости, нарративы и посылы.

Пример:

Все крупные печатные издания (например, Bild, в ФРГ – с тиражом не менее 3,27 млн. экземпляром и 12 млн. уникальных посетителей ежемесячно) являются информационными площадками, сочетающими в себе печатный и аудиовизуальный контент, с возможностью общения, как в прямом эфире, так и в чатах/группах.

Так каким может быть Ваш ответ на применение к Вам различных Стратегий коммуникационного воздействия?

Это всего три слова!

1.Критика

2.Безопасность

3.Польза

Критика

Для начала, подвергните критике полученное сообщение на основании всей доступной Вам информации и личного опыта. Сделав собственный вывод, постарайтесь его протестировать на окружающих, но не навязывайте своё мнение кому-либо. Таким образом, Вы проведёте краткий критический анализ.

Безопасность

Придя к выводу и получив подтверждение своей правоте, рассмотрите теперь его с точки зрения: а) личной безопасности и б) безопасности общественной. В первом случае, вы будете думать не только о себе, но о своих близких и обществе, с точки зрения не всего социума, но сообщества, в котором вам комфортно. И только затем, вы рассмотрите вопрос безопасности в комплексе, то есть в разрезе социума. Так происходит потому, что человек должен начинать с себя, проецировать ситуацию на понятные образы и других людей, а уже потом смотреть на проблему через призму угроз, допустим, государству. В любом случае, решение должно быть обдуманным и с минимумом эмоций. В вопросе безопасности нельзя поддаваться стандному инстинкту (инстинкту самосохранения, толпы, так называемого общего/коллективного мнения).

Польза

Задайте себе вопрос: – «Какая польза мне от того, что я получу это?» (товар, услугу, совершу действие). У Вас уже есть два параметра (критика и безопасность – допустим, применительно к товару, который Вам настойчиво рекомендуют приобрести). Дело остаётся за малым, определиться с тем, зачем Вам вообще это нужно и почему Вас не устраивает предыдущая версия. Вполне может оказаться (не забывайте, мы живём в век потребления!) что предыдущая версия продукта (в том числе, понимая под этим и кандидата в политике) ничем не хуже рестайлинга или фейслифтинга. А ребрендинг и рефрешинг, которые, не приведут к качественному улучшению, сделав товар только внешне более привлекательным, не изменят сути и назначения.

Пример:

Если вы пожелаете найти наиболее стабильные «островки благополучия» на Планете Земля, то им окажутся никак не демократии в их прогрессивном виде. «А почему не Швейцарская Конфедерация?» – спросите Вы. Да, Швейцария – интересный пример прямого народовластия, в котором, однако, только с 1971 года женщины получили право голоса на выборах. Такими «островками» являются монархии, султанаты, эмираты, княжества: Великобритания, Канада, Швеция, Норвегия, Дания, ОАЭ, княжества в ЕС и так далее. А ещё, страны с высоким уровнем социализации и относительно небольшим населением – та же Швейцария, Финляндия и другие. И в Африке и Индонезии всё было бы спокойно и хорошо в княжествах, королевствах и султанатах не вмешайся туда цивилизованный мир, со своей войной за ресурсы (читай – желанием купить страны, регионы и целые континенты). Благополучие и стабильность это отнюдь не что-то новое, или новейшее. Это хорошо понятное и давно сформированное.

Но так или иначе, всё и везде построено вокруг Человека, то есть Вас – не как Субъекта реализации (воли или инициативы), но как Объекта, на который направлено воздействие, воля и инициатива кого-то, в зависимости от ситуации. Вы можете быть продавцом, покупателем, предпринимателем или наёмным работником, студентом или пенсионером, а можете выступать в качестве производителя товара, преподавателя, врача, государственного служащего. На самом деле, роли никакой не играет ваше личное и профессиональное позиционирование в системе координат сообщества или в социуме.

Потому, что Вы с самого начала вынужденно стремитесь:

1.Подать себя (promo)

2.Продать себя (marketing)

3.Закрепиться на позиции (management)

4.Обзавестись связями и знакомствами, наращивать компетенции (communications&PR)

5.Продвигать себя дальше (promo&PR).

И так происходит у многих всю жизнь – бег по замкнутому кругу, с самого первого дня, с момента появления на свет.

«Первый Ваш младенческий крик – это уже promo, или информация о том, что Вы – Есть. А любая последующая попытка казаться лучше – PR».

Пример:

Всех взрослых умиляет дитя, которое может взять в рот палец своей ноги. Естественная реакция на это действие – радостные эмоции родителей и гостей. А это ничего более, чем то самое promo, которое даёт взамен положительные эмоции в ответ. А теперь вспомните игру детей в песочнице. Новая игрушка у кого-то это уже PR в чистом виде, ибо даёт другие возможности – заинтересованность (пусть и временную), желание общения, повышает собственную значимость.

Оперируя модными понятиями (продвижение, закрепление, коммуникации и так далее) мы никуда не идём дальше от тех самых Процессов, которые были всегда:

1.Борьба за выживание.

2.Необходимость движения вперёд (самостоятельно, или за счёт кого-то).

3.Ограниченность нашего мышления рамками воздействия на него нашего сообщества или социума.

4.Постоянное возвращение всего на круги своя, с другими названиями и с небольшими усовершенствованиями.

5.Пункт 1, в совокупности с другими, заставляет нас самих искать место в жизни, если оно нам не предоставлено по праву рождения (положение родителей, право «земли и крови» и так далее). Что, в свою очередь и определяет, исходя их личных качеств каждого, ту степень борьбы за это место, которая предстоит.

И мы, конечно, понимаем, что предстоит не только борьба, но и движение по кругу, который некоторые называют ещё спиралью, не говоря, однако о её так называемом восходящем и нисходящем движениях. Лучше тогда уже говорили бы о ленте Мёбиуса – с её движением вверх и вниз, но всё же к исходной точке. Это будет более точное определение. К тому же, если посмотреть на спираль сверху (представьте что вы – Создатель), она покажется вам кругом.

Краткий вывод:

Всё в итоге придёт к тому, как дорого мы себя продадим.

Сможем и дорого – получим желаемое.

Не сможем – получим необходимое.

Не пожелаем бороться за место под Солнцем – будем иметь достаточное, в зависимости от того места где проживаем.

В этой борьбе (или её отсутствии) пройдёт жизнь (или её часть). Каждый волен выбрать для себя – степень накала борьбы и предполагаемые в её ходе результаты. Это, однако, не означает, что эти цели – конечные, а борьба когда-то закончится. Потому, что сложнее всего остановиться на скоростной автостраде, в потоке машин, когда отъехав далеко от точки А, остается совсем немного до назначенной точки Б.

ГЛАВА II

Самопродажа – высшая форма обмана в коммуникациях. Воронки продаж и треугольники коммуникаций. Обратная воронка влияния на каждого человека. Человек в замкнутой системе координат.

Самопродажа – высшая форма обмана в коммуникациях.

Произнесите фразу: «Он сам себя продал!» (self sell man). Согласитесь, звучит как-то не так. Привычнее, наверное – «Он сам себя сделал» (self made man, в смысле – всего добился сам. А сделал ли и добился сам?

В широком смысле понятия «делать себя», каждый идущий своим путём достигает своих вершин:

–благодаря обстоятельствам,

–вопреки обстоятельствам.

В узком смысле – нас делают эти самые обстоятельства, за что мы должны быть им благодарны.

Большинство людей, не задумывается, или делает это поздно, под влиянием различных факторов на нашу жизнь. Основным же из таких факторов является Его Величество Обстоятельство, и инструмент – Случай. Из Обстоятельств и Случаев (случайностей) состоит вся жизнь. А ещё, есть то, что нас пугает, толкает и тянет, заставляя развиваться. Это – одиночество, или страх одиночества.

Таким образом, наше движение вперёд строится из-за:

– боязни одиночества,

– возникающих обстоятельств,

– случайностей на пути.

Это так, потому что человек тем и отличается от животного, что может творить фантазируя (вспомните, что мы говорили об абстрактном мышлении в предыдущей книге), хотя по всем другим параметрам он только высший примат. Другими словами, человек – высшее животное (хотя другие животные с этим вряд ли согласятся, например представители кошачьих), которое в ходе эволюции обрело способность к творческому развитию предоставленных ему Природой возможностей и реализации своих потребностей, находясь в массе себе подобных и получая от них соответствующие реакции на свою деятельность. Пребывая в одиночестве человек, тоже может что-то сделать. Например – просто фантазировать. Но это не материальная составляющая его деятельности, если только фантазии не имеют реализации на практике (изложение их в каком-то виде и на каком-то носителе). Или, пребывая на острове, даже без необходимых инструментов, человек способен обеспечить себя кровом, едой и теплом. Он, просто создаст из подручных материалов всё то, что ему поможет выжить. Мы не рассматривает вариантов острова «совсем без ничего». Хотя, есть примеры, когда и в такой ситуации люди выживали. И всё же, люди всегда стремятся к себе подобным.

Зачем?

1.Чтобы не быть одинокими?

2.Что бы получать реакции на самих себя?

3.Для самореализации за счёт кого-то?

4.Для реализации самого себя на фоне социума?

5.Другое.

Пример:

Достаточно ли человеку простого зеркала, чтобы не быть одиноким? Ведь в этом случае он уже получает реакцию на самого себя, правда от самого себя. Тренируясь перед зеркалом, он может научиться чему-то новому (например, мимике при разговоре). Что он не сможет сделать – через зеркало предъявить себя социуму. Но и в этом случае, зная об абстрактном мышлении высших приматов, мы можем допустить, что частично реализация произойдёт. Не поэтому ли зеркалам приписывают магические свойства и используют их в гаданиях?

А теперь представьте себе, что вместо зеркала перед человеком современный телевизионно-коммуникационный центр, или проще говоря – ТВ. Что мы видим в нём? Разумеется, то же самое, что и в зеркале – себя самих. С той только разницей, что это зеркало может дать нам обратную связь. И это так, потому, что:

–вначале мы задаём параметры поиска,

–затем это делается по нашим предпочтениям,

–в итоге мы стремимся к тому, что нам продают нас самих.

Телевизор, компьютер или смартфон можно использовать и как собеседника и в качестве помощника со всем многообразием функций. Но они (функции) имеют и обратную «связь», заставляя нас:

–привыкать к сервисам,

–виртуальному общению,

–формировать наше миропонимание на основе догм,

–которые сами себе придумываем.

И даже зеркалу (или, через него) мы задаём параметры отражения каждый день (причёска, мимика, косметика и так далее). Аналогично происходит с нашими отображениями через фотографирование и видеозапись, в том случае, когда нас фотографируют/записывают в «подготовленном» виде. Именно поэтому, так интересно смотреть «живое/незаангажированное видео» снятое случайно. В итоге, мы, в массе своей, обманываемся (и готовы к этому!) как свободой общения и выбором как способа коммуникации, контента в нём, так и клиента/абонента на другой стороне. А ещё, наше «широкое мировосприятие» – очередной обман навязанный нам нами же. По той же причине, что и прежде.

1.Человек не может интересоваться всем на свете, а поэтому формирует свой кругозор избирательно.

2.Избирательный кругозор формируется обстоятельствами и случайностями.

3.Обстоятельства и случайности – это наша жизнь.