Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Управление качеством

Управление качеством
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

Проанализированы современные подходы к решению проблем качества, новая система знаний в области управления им. Рассмотрены методология и технология менеджмента качества, в том числе в отрасли книгоиздания с позиций междисциплинарного подхода. Подробно освещены такие вопросы, как природа качества, рынок и качество, качество как объект управления, средства и методы решения проблем качества в TQM, база обеспечения, конкурентоспособность, информационное обеспечение, аудит, человеческий фактор в менеджменте качества.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Экономика и управление на предприятии (полиграфия)» и «Материаловедение и технология новых материалов». Может использоваться в учебном процессе по направлениям и специальностям в области полиграфии и книжного дела. Представляет интерес для широкого круга специалистов в области управления качеством.

Оглавление
  • ПРЕДИСЛОВИЕ
  • ГЛАВА 1
  • 1.1. Качество как философская категория
  • 1.2. Качество как техническая категория
  • 1.3. Качество как экономическая категория
  • 1.4. Качество как социально—экономическая категория
  • 1.5. Терминология и определения в области качества
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 2
  • 2.1. Требования потребителей и качество
  • 2.2. Качество как фактор успешной предпринимательской деятельности
  • 2.3. Особенности и перспективы развития печатных средств информации
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 3
  • 3.1. Генезис движения качества
  • 3.2. Основоположники и видные специалисты в области качества
  • 3.3. Моделирование в управлении качеством
  • 3.4. Всеобщий менеджмент качества
  • 3.5. Процессный подход
  • 3.6. Культура качества организации
  • 3.7. Политика в области качества
  • 3.8. Программа менеджмента качества Э. Деминга
  • 3.9. Проблемы развития философии качества в России
  • 3.10. Вирусная теория менеджмента
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 4
  • 4.1. Общие методы (характеризуемые как подходы) менеджмента качества
  • 4.2. Элементарные методы (технологии) менеджмента качества
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 5
  • 5.1. Охрана прав потребителей за рубежом
  • 5.2. Охрана прав потребителей в Российской Федерации
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 6
  • 6.1. Основы технического регулирования
  • 6.2. Основы стандартизации
  • 6.3. Стандартизация требований к системам качества
  • 6.4. Подтверждение соответствия
  • 6.5. Развитие стандартов систем менеджмента
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 7
  • 7.1. Общие положения
  • 7.2. Показатели качества объекта
  • 7.3. Методы измерения качества
  • 7.4. Оценка качества в отрасли печати
  • 7.5. Контроль в менеджменте качества
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 8
  • 8.1. Качество как основа обеспечения конкурентоспособности
  • 8.2. Затраты на качество
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 9
  • 9.1. Роль информации в обеспечении качества
  • 9.2. Штриховое кодирование и особая маркировка продукции
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 10
  • 10.1. Аудит качества
  • 10.2. Виды аудитов качества
  • 10.3. Проведение внутреннего аудита
  • 10.4. Сертификационный аудит
  • 10.5. Самооценивание (самооценка) в менеджменте качества
  • Контрольные вопросы и задания
  • ГЛАВА 11
  • 11.1. Мотивация в менеджменте качества
  • 11.2. Активизация персонала в менеджменте качества
  • Контрольные вопросы и задания
  • Приложения
  • Приложение 1
  • Приложение 2
  • Приложение 3
  • Список литературы