Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Статистическое исследование качества услуг населению в муниципальных образованиях

Статистическое исследование качества услуг населению в муниципальных образованиях
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

В монографии разрабатываются вопросы методологии с позиции применения статистических методов для изучения качественных и количественных показателей качества услуг. Проводится всесторонний анализ качества услуг общественного транспорта, мобильной связи и системы жилищно-коммунального хозяйства на примере г. Оренбурга.

Оглавление
  • Введение
  • 1 Система показателей качества услуг, информационное обеспечение и методы статистического анализа как элементы муниципальной статистики
  • 1.1 Сущность статистической категории «качество услуг»
  • 1.2 Муниципальная статистика как источник сведений для принятия управленческих решений
  • 1.3 Разработка системы показателей качества услуг потребляемых населением как элемента муниципальной статистики
  • 2 Статистический анализ качества предоставляемых услуг населению
  • 2.1 Статистический анализ динамики и структуры услуг населению на рынках Оренбургской области
  • 2.2 Группировка районов Оренбургской области по величине платных услуг
  • 2.3 Статистический анализ обращений граждан в отделы защиты прав потребителей
  • 3 Статистический анализ качества услуг на рынке г. Оренбурга
  • 3.1 Статистический анализ услуг на рынках связи транспорта и ЖКХ г. Оренбурга
  • 3.2 Статистический анализ факторов, оказывающих влияние на качество предоставляемых услуг
  • 3.3 Рекомендации по применению методики статистического анализа качества услуг на муниципальном уровне
  • Заключение
  • Список использованных источников
  • Приложения
  • Приложение А
  • Приложение Б
  • Приложение В
  • Приложение Г
  • Приложение Д
  • Приложение Е
  • Приложение Ж
  • Приложение И
  • Приложение К
  • Приложение Л
  • Приложение М
  • Приложение Н
  • Приложение П