Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

OZON.ru: История успешного интернет-бизнеса в России

OZON.ru: История успешного интернет-бизнеса в России
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
2.0

Озон – живая легенда Рунета. Он существует с 1998-го и до сих пор удерживает пальму первенства среди книжных интернет-магазинов. В этой книге – вся его история.

Вы узнаете, «какой путь за десять лет прошел OZON.ru, кем и как был придуман, как развивался, какие инвесторы работали с ним в различные периоды, какие проблемы перед ним стояли, как они решались, какие инновации применялись, какие «грабли» попадались на его пути».

Если у вас в планах собственный интернет-проект, если вы уже работаете в интернет-бизнесе или вам просто интересно, что происходит по ту сторону монитора при заказе онлайн, – прочитайте эту книгу.

Оглавление
  • От автора и издателей
  • Сначала была IT-компания
  • Давайте сделаем отечественный Amazon.com
  • На старте
  • Как все рождалось
  • Как появилось название
  • «У нас еще в запасе четырнадцать минут»
  • Запуск
  • Первый Feedback
  • Ассортимент и логистика
  • Эксперты
  • Новые идеи
  • Проблемы масштабирования
  • Партнерская программа
  • Клиническая смерть
  • Перед Новым годом…
  • Проблемы с поставщиками и оперативный склад
  • Появился OZON.ru
  • Тогдашние показатели
  • Обновление
  • Поиск инвесторов
  • 2000 год. OZON.ru с новым владельцем
  • Конкуренция
  • Некоторые моменты книготоргового бизнеса
  • Московская неразбериха
  • Новый склад и новые проблемы
  • Вторая половина 2000 года
  • Аудит компании
  • Уход информационной редакции
  • CRM в 2000 году
  • Показатели 2000 года
  • 2001 год. IT наступает!
  • Появление московского IT-отдела и существенные перемены
  • Половинчатое решение с отрицательным результатом
  • Работа магазина
  • Ассортиментные страдания
  • Выстраивание нового состава сотрудников
  • Новые разделы
  • Предзаказы
  • Маркетинг
  • Курьерская служба
  • Работа генерального директора
  • The IT Crowd
  • Разработка фундамента новой системы
  • Работа с поставщиками
  • Особенности приема заказов
  • Особенности отправки заказов
  • Вторая новогодняя продажа
  • 2002 год. Новая витрина и бэк-офис, объединение с «PPE-Групп»
  • IT-страдания
  • Как переходили на новую витрину
  • Тестовая рассылка
  • Внедрение бэк-офиса
  • Служба поддержки клиентов и IT-отдел
  • Книжный развал
  • Различные эксперименты
  • Новые разделы и цифры
  • Изменения в IT-отделе
  • Первый пункт выдачи заказов
  • Торговля по каталогам и объединение с «PPE-Групп»
  • Выход «Рексофта» из состава акционеров
  • 2003 год. Новый склад, редизайн
  • Разделы и нововведения
  • Разработка новых IT-систем
  • Новый склад
  • Решения OZON.ru заметили
  • Редизайн сайта
  • 2004 год. Новое железо аналитика, черный PR
  • Железячные проблемы
  • Как и чем измерять статистику OZON.ru
  • Переход на новый дизайн
  • Каталоги и черный PR
  • Курьерская служба
  • Новые разделы
  • Собственные клоны OZON.ru
  • 2005 год. Крупная реструктуризация
  • Перемены в руководстве
  • Новая команда
  • Финансовый отдел
  • Новый генеральный директор
  • Новые разделы каталога
  • Витрина под i-mode
  • Подготовка переезда в Тверь
  • 2006 год. Тверь
  • Как осуществлялся старт в Твери
  • Система KPI (Key Performance Indicators)
  • Механизмы доставки товара за 48 часов
  • Спонсорство
  • Рекламный проект «Осторожно, злая соб@к@!»
  • Переезд в новый офис из «ППЕ Группы» на улицу Врубеля
  • Запуск проекта «Метазон»
  • Новый раздел «Электроника»
  • Принципиальный подход
  • Хелп-деск
  • Использование Wiki-движка
  • Что дает внедрение CRM
  • Маркетинговая акция «3 магических месяца в OZON.ru»
  • Холдинг «PPE Групп» вышел из состава OZON.ru
  • Сервис «Хочу!»
  • Изменения в работе службы «О-Курьер»
  • 2007 год. Мета-система CRM, развитие и новые сервисы
  • Мета-система CRM
  • Служба работы с клиентами
  • Финансовая система «Метазон»
  • Дизастер. То есть катастрофа
  • Санкт-петербургская курьерская служба
  • Синдром «Гарри Поттера»
  • Сервис персональных рекомендаций
  • Сдельно-премиальная оплата труда в Твери
  • Службы, сервисы и основные идеи
  • Организация курьерской службы «О-Курьер» и ее развитие
  • Курьеры
  • Развитие службы
  • Пункты выдачи
  • Особенности доставки заказов клиентам
  • Доставка заказов в другие города России
  • Подход к PR OZON.ru
  • Служба поддержки клиентов
  • Будущее склада
  • OZON.ru и перспективы
  • Заключение
  • Примечания